A myIO‑nak évekig kell működnie újraindítás nélkül, ezért ha valami nem megy, annak oka van, és az ok többnyire megtalálható. A tapasztalatunk szerint a legtöbb gond nem meghibásodás, hanem beállítás: a routeré, az appé vagy a myIO‑é. Itt tünetek szerint találod, mit érdemes megnézni.
Kezdd itt
- Mi változott mostanában? Új router vagy internetszolgáltató, áramszünet, egy átállított beállítás, új telefon? A hiba oka legtöbbször az utolsó változás.
- Működnek a fali gombok? Ha igen, a ház rendben van, és csak az elérés akadozik: a hálózat, az app vagy a távoli kapcsolat. Ha a gombok sem kapcsolnak, a vezérlőnél vagy a beállításoknál keresd a hibát.
- Próbáld másik úton. Ha az app nem megy, nyisd meg a myIO webes felületét böngészőből; ha telefonról nem megy, próbáld gépről. Így kiderül, hol akad el.
- Mielőtt bármit átállítasz, ments. A webes felület menüsorának jobb szélén a floppy ikonnal elmentheted a mostani állapotot, és ha valami elromlik, visszatöltheted.
Otthon sem érem el a myIO‑t
Nem tudom a myIO címét
A myIO címét (IP-címét) a szekrényben lévő szervizkijelző mutatja: a V3‑on és a V4 GIGA‑n a vezérlőn, a V4 Optánál a Bővítő 16‑on. Ezt írd a böngésző címsorába, például http://192.168.1.170.
Ha nincs kéznél a kijelző:
- a routered eszközlistájában keresd meg a myIO‑t;
- ha a myIO nem automatikusan kap címet, az alapcíme
192.168.1.170; - ha be van kapcsolva a hálózati név, a nevén is eléred, például
http://myio-nappali.local.
A böngésző nem tölti be a myIO oldalát
- A telefonod vagy a géped ugyanazon az otthoni hálózaton van, mint a myIO? Mobilnetről vagy a vendég-Wi‑Fi-ről az otthoni cím nem érhető el.
- A cím elé
http://kerüljön, nehttps://. - Nézd meg a szekrényben, hogy a myIO kap‑e áramot, és a hálózati kábele be van‑e dugva a routerbe: a csatlakozónál világít vagy villog a jelzőfény.
- Indítsd újra a routert. Ha utána megy, a router akadt el, nem a myIO.
Routercsere óta otthon sem érem el
Az új router valószínűleg más címeket oszt, mint a régi, például 192.168.0.x címeket a korábbi 192.168.1.x helyett. Ha a myIO‑nak rögzített címe van a régi tartományban, az új hálózaton nem látszik.
A legegyszerűbb, ha az új routeren ugyanazt a címtartományt állítod be, amelyet a régi használt. Ekkor a myIO és minden más rögzített című eszköz (kamera, nyomtató) a helyén marad. Ha ezt nem szeretnéd, a myIO címét kell átírni; ebben a villanyszerelőd vagy mi segítünk, írj nekünk.
A V4 Opta‑n van gyorsabb út is: a vezérlő USER gombját 5 másodpercig nyomva tartva a hálózati beállítások alapállapotba állnak (a myIO automatikusan kap címet), a belépés pedig admin / admin lesz. Az új címet a Bővítő 16 szervizkijelzője mutatja. Utána változtasd meg a jelszót.
Elfelejtettem a jelszót
- V3 és V4 GIGA: a szervizkijelzőről visszaállíthatod a felhasználókat. Utána a gyári belépéssel (admin / admin) jutsz be; első lépésként változtasd meg a jelszót.
- V4 Opta: tartsd nyomva 5 másodpercig a vezérlő USER gombját. A hálózati beállítások és a felhasználók (admin / admin) alapállapotba állnak, a vezérlő újraindul, és az új címét a Bővítő 16 szervizkijelzője mutatja.
Jó a jelszó, mégsem enged be
Ha előtte többféle hibás jelszóval próbálkoztál, a myIO egy időre nem fogad belépést arról az eszközről, a jó jelszóval sem. A zár eleinte néhány másodperc, ismételt próbálkozásnál egyre hosszabb, legfeljebb negyed óra. Várj, és utána a jó jelszóval próbáld újra.
Távolról nem érem el, pedig otthon működik
Ha otthon, a saját Wi‑Fi-den minden működik, a myIO rendben van: a hiba az otthonod és az internet közötti úton van, szinte mindig a routernél vagy a szolgáltatónál. Távolról háromféleképpen érheted el a házat, ezeket a Kezelés oldal mutatja be. Először azt nézd meg, te melyiket használod:
- QR-kóddal párosítottad a telefont: myIO Cloud;
- az app megnyitása előtt VPN-t kapcsolsz be a telefonon: VPN;
- az appban a myIO címe egy név (például
valami.ddns.net), vagy nem 192.168-cal kezdődő szám: port-továbbítás.
Router- vagy szolgáltatócsere után nem érem el távolról
A port-továbbítás, az állandó név (DDNS) és a VPN nem a myIO‑ban, hanem a routerben van beállítva. Az új routerben ezek nincsenek meg, újra be kell állítani őket:
- Állandó belső cím: a myIO mindig ugyanazt a címet kapja az otthoni hálózaton (rögzített cím a myIO‑ban, vagy címfoglalás a routerben).
- Port-továbbítás: a router egy külső portját a myIO belső címére és portjára irányítod.
- DDNS: az állandó neved fiókadatait beírod az új routerbe, hogy az kövesse a változó címet.
- VPN: a VPN-szervert az új routeren újra létre kell hozni, a telefonon pedig az új adatokkal beállítani.
Ha annak idején nem te állítottad be, bízd arra, aki a routert telepíti. A V4 GIGA‑n és a V4 Opta‑n mindezt megspórolhatod a myIO Clouddal: az routercsere után is működik, amint a myIO‑nak újra van internete.
Minden be van állítva, mégsem megy: van saját nyilvános címed?
A port-továbbítás és a routeren futó VPN csak akkor működik, ha az otthonod saját nyilvános címet (nyilvános IP-címet) kap a szolgáltatótól. Egyre több szolgáltató több előfizetőt tesz egyetlen közös cím mögé; ennek a neve CGNAT. A mobilnetes otthoni internet szinte mindig ilyen. Ilyenkor kívülről nem lehet eljutni a routeredig, bármit állítasz be rajta.
Így ellenőrizheted:
- Nézd meg a router állapotoldalán az internet felőli (WAN) címét.
- Otthonról nyiss meg egy „mi az IP-címem” oldalt, és nézd meg, milyen címet mutat.
- Ha a kettő nem egyezik, vagy a router címe 10-zel, 100.64 és 100.127 közötti számmal, 172.16 és 172.31 közötti számmal vagy 192.168-cal kezdődik, nincs saját nyilvános címed.
Két megoldás van. Kérj a szolgáltatótól nyilvános címet: van, ahol kérésre adják, van, ahol díjért. Vagy használd a myIO Cloudot (V4 GIGA, V4 Opta), amelyhez nem kell nyilvános cím.
Két router van egymás után
Ha a szolgáltató eszköze is router, és mögötte van a sajátod, a kívülről jövő kérésnek mindkettőn át kell jutnia. Vagy a szolgáltató eszközén is továbbítod a portot a saját routered felé, vagy a szolgáltató eszközét modem (bridge) módba állíttatod, hogy csak a sajátod legyen router. Ha a szolgáltató kicseréli az eszközét, ez a beállítás gyakran elvész.
Egy ideig működött, aztán megszűnt: az állandó név (DDNS)
A legtöbb otthon nyilvános címe időnként megváltozik. Ezt követi a DDNS: egy állandó név, amely mindig az éppen érvényes címre mutat. Ha a név a régi címen ragad, távolról nem találsz haza.
- Lépj be a DDNS-szolgáltatódnál, és nézd meg, milyen címre mutat a neved. Hasonlítsd össze azzal, amit otthonról egy „mi az IP-címem” oldal mutat.
- Az ingyenes DDNS-fiókokat rendszeresen meg kell erősíteni, különben a név megszűnik.
- A routerben, vagy abban az eszközben, amely a címet frissíti, legyenek beírva a DDNS-fiók adatai, és az állapota legyen sikeres.
Otthon megy, házon kívül nem, vagy fordítva
Az appban egy myIO‑hoz egy cím tartozik.
- Ha ez az otthoni cím (192.168-cal kezdődik), az app csak az otthoni Wi‑Fi-n éri el a myIO‑t. Távolról myIO Cloud, VPN vagy port-továbbítás kell.
- Ha ez a külső neved (DDNS), és házon kívül megy, de otthon nem: a routered nem engedi, hogy belülről a külső címeden érd el a saját hálózatodat. Ezt a routerben lehet bekapcsolni, ha tudja; a neve NAT loopback vagy hairpin NAT.
- VPN-nél az appban a myIO otthoni címe szerepeljen, és a VPN legyen bekapcsolva a telefonon, mielőtt megnyitod az appot.
A myIO Cloud nem kapcsolódik
- Van otthon internet? A myIO a Cloudhoz kifelé kapcsolódik, a vezetékes hálózaton át. Ha otthon nincs net, távolról sem éred el.
- Párosítva van a telefon? A myIO webes felületén, a myIO Cloud oldalon a telefonod sora legyen „párosítva” állapotú. A visszavont telefon parancsai nem futnak le.
- Új telefonra váltottál? A párosítás a telefonhoz kötött: az új telefont is párosítani kell a QR-kóddal.
- A myIO Cloud a telepített appban működik, böngészőből nem.
Nem kapcsol, vagy nem úgy, ahogy vártam
Ezeknél a legjobb segítség a Kapcsolatok panel. A webes felület beállító oldalain kattints jobb gombbal (telefonon hosszú nyomással) az elem sorára, és megmutatja, mi minden vezérli: gombok, időzítők, hőmérő, csoportok.
Egy elem nem látszik a főoldalon vagy az appban
Két oka lehet: nincs neve, vagy a felhasználódnak nincs hozzá joga. A főoldalon csak az elnevezett elemek jelennek meg: a beállító oldalon kapcsold be a menüsor SuperVisor kapcsolóját, és adj nevet az elemnek. Ha a neve megvan, a Rendszer › Felhasználók oldalon nézd meg, hogy a felhasználód láthatja és kapcsolhatja‑e.
Felkapcsolom, és magától lekapcsol, vagy fordítva
Valami más is vezérli ugyanazt a kimenetet. A leggyakoribb okok:
- hőmérő vezérli, vagyis termosztátként működik: ilyenkor a hőmérséklet dönt, és a kézi kapcsolást felülírja;
- időzítő kapcsolja, vagy a kimenetnek saját kikapcsolási ideje van, mint egy lépcsőházi fénynek;
- egy csoport tagja, és valaki a csoportot kapcsolta;
- egy másik kimenetet követ;
- az Energia Menedzser, vagy a V4‑en egy Flow-szabály kapcsolja.
A Kapcsolatok panel megmutatja, melyik áll fenn. Hogy pontosan mi kapcsolta és mikor, azt a Rendszer › Napló oldalon látod: minden kapcsolás mellett ott a forrása (gomb, web, időzítő, termosztát).
Nem engedi bekapcsolni
Két kimenet kizárhatja egymást: a redőny fel és le iránya például soha nem kaphat egyszerre áramot. Ha az egyik megy, a másik nem kapcsol be, és az ütközés után néhány másodpercig a tiltott oldal újabb kérései is elvesznek. Ez védelem, nem hiba. Ha olyan kimenetek zárják ki egymást, amelyeknek nem kellene, a Kapcsolatok panel „Védelem / tiltás” sora megmutatja a párt.
A fali gomb nem azt kapcsolja, amit kellene, vagy semmit
- A webes felület Bemenetek oldalán kapcsold be a gombfigyelést, és nyomd meg a gombot. A sora kiemelődik, így látod, melyik bemenetre érkezik, és mi van hozzárendelve.
- Ha a gomb megnyomására semmi nem emelődik ki, a jel nem ér el a vezérlőig. Ez bekötési kérdés, a villanyszerelődé.
- Egy gomb háromfélét tud: rövid nyomás, hosszú nyomás, elengedés. Nézd meg, a megfelelőhöz rendelted‑e a célt.
- A bemenet le is lehet tiltva: nézd meg az „Engedélyezve” pipát.
- A beállítás-varázslóval újra betaníthatod: megnyomod a gombot a falon, a myIO felismeri, és kiválasztod, mit kapcsoljon.
Fordítva működik: bekapcsolva sötét, kikapcsolva világít
A kimenet beállító sorában van egy fordított működés (Invert) pipa. Állítsd át, és ha így jól működik, mentsd el. Ha a pipa átállítása nem segít, a relé bekötését kell megnézni; ez a villanyszerelőd dolga, a részletek lent, a Szakembereknek részben vannak.
Újraindítás után elvesztek a beállításaim
A módosítások azonnal életbe lépnek, de az újraindítást és az áramszünetet csak az éli túl, amit elmentettél. Menteni a menüsor jobb szélén, a floppy ikonnal tudsz. A myIO induláskor az indító mentést tölti be, ezért nagyobb átállítás után oda ments.
Átállítottam valamit, és azóta nem jó
Töltsd vissza az utolsó jó mentést: a menüsor floppy ikonja alatt a Betöltés oldalon. Ezért érdemes minden nagyobb átállítás előtt menteni.
Az időzítő rossz időben kapcsol
- A Rendszer › Általános oldalon nézd meg az időzónát, és azt, hogy a pontos idő szinkronja működik‑e. A myIO a pontos időt az internetről veszi.
- Ha pontosan egy óra az eltérés: az automatikus nyári időszámítás pipája legyen bekapcsolva, az időzóna pedig a téli eltolás legyen (Magyarországon 1).
- Napkeltéhez vagy napnyugtához kötött időzítőnél a ház földrajzi koordinátái is számítanak.
Áramszünet után nem kapcsolt vissza, ami előtte ment
Ez szándékos. Amikor visszajön az áram, a myIO újraindul, és minden kimenete kikapcsolt állapotból indul, hogy a lámpák ne kapcsoljanak fel maguktól az éjszaka közepén. A fűtést a szabályozás a hőmérők alapján magától visszakapcsolja, ahol kell.
Hőmérők és fűtés
Egy hőmérő 85 vagy 127 fokot mutat
Ez nem valódi hőmérséklet, hanem hibajelzés: a hőmérő vagy a hozzá vezető vezeték nem működik rendesen.
- 127 °C (vagy −127 °C): a hőmérő nem válaszolt a lekérdezésre. Többnyire a vezeték vagy egy csatlakozás hibája, ritkábban magáé a hőmérőé.
- 85 °C (vagy −85 °C): a hőmérő a mérés előtt elvesztette a tápfeszültségét, és újraindult. Tápellátási vagy érintkezési hibára utal.
Figyeld meg, hogy egy hőmérő hibás‑e vagy több, és hogy állandóan vagy csak néha. Ezt írd meg a villanyszerelődnek vagy nekünk: a hiba helyét ebből lehet behatárolni. A mérési részletek lent, a Szakembereknek részben vannak.
A hőmérő „HIBA” állapotú, és a fűtés ki-be kapcsolgat
Ez a hálózaton át érkező hőmérőknél fordul elő (V4): a hőmérő nem küldött időben adatot. A myIO ilyenkor szándékosan körülbelül az idő felében fűt, hogy a szoba se ki ne hűljön, se túl ne melegedjen. Amint a hőmérő újra küld adatot, a kapcsolgatás magától megszűnik. Nézd meg a hőmérőt: van‑e árama vagy eleme, és eléri‑e a hálózatot.
Hideg van a szobában, mégsem fűt
- Nézd meg az appban vagy a főoldalon a szoba hőmérőjét és a beállított hőfokot: a fűtés akkor indul, ha a hőmérséklet a bekapcsolási érték alá esik.
- Ha a fűtés kimenete be van kapcsolva, de a radiátor vagy a padló hideg, a myIO kér fűtést, és a hiba a kazánnál, a hőszivattyúnál, a szelepnél vagy a szivattyúnál van. Ilyenkor a fűtésszerelőt hívd.
- Nyitva volt az ablak? A V4‑en a MIA észreveszi a hirtelen lehűlést, és amíg az ablak nyitva van, szünetelteti a szoba fűtését.
- Ha az Energia Menedzser terhelés-korlátozása fűtésköröket is kapcsol, nagy fogyasztás idején lekapcsolhatta a kört.
Melegebb vagy hidegebb van, mint amit beállítottam
A fűtés két érték között dolgozik: az alsónál bekapcsol, a felsőnél kikapcsol. Ha a kettő messze van egymástól, a hőmérséklet többet ingadozik; ezt a kimenet beállításainál szűkítheted. Az is számít, hol van a hőmérő: napsütötte helyen, radiátor fölött vagy külső falon mást mér, mint amit a szobában érzel. A V4‑en a MIA megtanulja a szoba viselkedését, és korábban zárja a fűtést, hogy ne lője túl a célt.
A myIO App
Az appban a myIO „offline”, pedig a webes felülete működik
Ellenőrizd az appban a myIO címét és portját, és azt, hogy a felhasználónév meg a jelszó egyezik‑e a webes belépéssel. Ha csak házon kívül „offline”, a távoli elérést nézd meg, a fenti rész szerint.
Nem jön értesítés a telefonra
Engedélyezd az app értesítéseit az Android beállításaiban, és vedd ki az appot az akkumulátor-kímélés alól. Böngészőben az értesítés csak nyitott lap mellett biztos.
Az app többi esetét, például az autós használatot és a kamerákat, Az app telepítése útmutató és az app kézikönyvének utolsó fejezete veszi sorra.
Ha nem lett meg
Két út van még, mindkettő a Támogatás oldalról indul:
- Kérdezd meg az AI-asszisztensedet. Kész minta-szöveget adunk hozzá, és az asszisztens a myIO leírásaiból, vagy akár a saját myIO‑d beállításaiból dolgozik.
- Írj nekünk a Hibabejelentés űrlapon. Írd meg, melyik vezérlőd van, mit csináltál, mit vártál, mi történt helyette, és mi változott előtte.
Szakembereknek
- Alap ellenőrzés bekötési hibánál: minden modul kap tápfeszültséget; több tápegységnél a GND-k közösítve vannak; a bővítők címkapcsolói (DIP, jumper) nem ütköznek; a csatlakozások kontakthibától mentesek.
- Hőmérők (DS18B20, 1-Wire): 5 V táp. Árnyékolt Cat5e (FTP) kábel ajánlott, a táp csavart érpáron menjen; az árnyékolást csak indokolt esetben kösd be, mert növeli a vezeték kapacitását. Erősáramú vezeték mellett ne fusson. Csillag- és fa-elrendezés is jó, de buszonként minél rövidebb kábel jusson. A kábel nem használt ereit ne tekerd a használtakra: vágd le, vagy kösd GND-re.
- ±127: a hőmérő korábban jelen volt, de a lekérdezésre nem válaszolt. Többnyire az adatvonal jelalakja torzul; hosszú vagy zavart vezetéken jelszint-illesztő segít. ±85: a hőmérő bekapcsolás utáni alapértéke, vagyis a lekérdezés előtt tápot vesztett: kontakthiba, feszültségesés vagy hibás hőmérő.
- Egy hibás hőmérő az egész busz adatforgalmát vagy tápját leronthatja: egyenként leválasztva keresd. Próba: egy hőmérő közvetlenül a vezérlő bemenetére kötve. Ha így sem látszik, a hőmérő vagy a bemenet hibás. Ismétlődő meghibásodásnál túlfeszültség forrását keresd.
- Fordítva működő relé: a fogyasztó a bontó (NC) érintkezőn van a záró (NO) helyett, vagy a relémodul inverz bekötésű. Inverz bekötésnél a tekercsek közös pontja fix pozitív tápot kap, nem inverznél GND-t; az Invert pipa ehhez igazodjon.
- Közvetlen kapcsolat számítógéppel: a gép rögzített címe a vezérlővel azonos tartományban legyen, de attól eltérő. Alapcím DHCP nélkül 192.168.1.170; a V4 Wi‑Fi hozzáférési pont módjában 192.168.3.1.
- V4 Opta, USER gomb: rövid nyomás = újraindítás; 5 s = hálózat és felhasználók alapállapotba. Állapotjelző: lassú villogás = fut, és van IP-címe; gyors villogás = nincs IP-címe.
- Port-továbbítás: a vezérlő webes portját (80) irányítsd egy szabadon választott külső portra, ne a 80-asra. A kapcsolat titkosítatlan, ezért erős jelszó kell. A belépési zár címenként működik: ha a router a külső kéréseket a saját címéről adja tovább, a zár minden külső eszközt egyszerre érint.
- Nincs nyilvános cím (CGNAT): a szolgáltatói címtartomány 100.64.0.0/10. Megoldás lehet egy kifelé építkező VPN is, egy nyilvános című szerverre.
- myIO Cloud: kimenő, titkosított kapcsolat a 8883-as porton. Ha a hálózat tűzfala ezt a kimenő portot tiltja, a Cloud nem kapcsolódik.
- Diagnosztika a webes felületen: Rendszer › Napló (a 4.x szoftverben Hiba / Infó / Debug szűrővel és keresővel; a napi naplófájl a fájlkezelőből letölthető), Applikációk › Diagnosztika (hálózati kapcsolatok, memória, az újraindulás oka), a V4‑en a Rendszer › Hálózat oldal.
- A belépési zár a V3 3.12.28-as és a V4 4.16.1-es szoftverétől él; a gombfigyelés a V3 3.12.7-es szoftverétől és a V4‑en érhető el.
- AI-diagnosztika a saját vezérlőn (myIO MCP): Támogatás.